Frequently Asked Questions

常見寢具尺寸規格

A 標準單人床 Standard single size 3.5× 6.2 尺 約105 × 186cm
B 標準雙人床 Standard double size 5×6.2 尺 約150 x 186 cm
C 加大雙人床 Queen double size 6×6.2 尺 約180 x 186 cm
D 特大雙人床 King double size 6×7 尺 約180 x 210 cm

 

註*1尺約30cm
*高度:各廠牌床墊的高度不等,我們床包最高可以包覆33cm床墊 (床罩床裙的高度約45CM)

A 單人被胎 4.5×6.5 尺 約135 x 195 cm
B 標準雙人被胎 6×7 尺 約180 x 210 cm
C 加大雙人被胎(跟標準雙人被胎一樣) 6×7 尺 約180 x 210 cm
D 特大雙人被胎 8×7 尺 約240 x 210 cm

商品訂購後約幾天才會出貨?

訂單若於工作日下午1:00前訂購,便可於隔日(工作日)送到。一般宅配商品付款完成後約於1-2個工作天內(不含例假日)運送至指定地點。

送貨地址或聯絡電話要變更,請問如何更改?

可發送郵件或致電客服中心變更。客服中心後續需進一步確認商品是否已出貨,如已出貨,則需請您於原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件地址資料。

外島地區(金門、澎湖、馬祖、蘭嶼、琉球)有配送服務嗎?

宅配範圍只限於台灣本島地區,外島地區暫無法配送。

可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?

本公司所配合的貨運是委外的貨運,因司機配送的到達時間會因為當日路況或是配送件數而影響送件時間,我們會註明您的收件時段盡量請司機配合,若有需要司機也會電話與您聯繫,謝謝您。

兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎?

請於訂購完成24小時內,提供訂單編號與訂購人姓名地址與客服人員聯繫合併寄件事宜。若訂購超過24小時,工作人員將已進行或完成出貨程序,恕無法提供該服務,敬請見諒。

若收到的新品有短少、瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺想要「換貨」,該如何辦理?

在7天鑑賞期內,請將「訂單通知」中訂單編號提供給客服人員協助辦理換貨服務。請以原使用之包裝紙箱將換貨商品包裝妥當交由本公司貨運人員並請妥善保存貨運單據。

退換貨商品能否送至實體通路門市或百貨櫃點嗎?

本公司實體通路與網路購物是不同的帳務體系,因此在退換貨部分必須依照您原來的購買通路進行作業。請聯絡客服人員聯絡退換貨事宜。

如果收到不滿意/瑕疵/錯誤的商品,可以換購其他商品嗎?

可以。請於貨到7日鑑賞期內(包含例假日)辦理退貨服務,商品需未使用或未下水洗,並重新下訂新商品。若尚未收到商品,請盡速聯絡客服人員協助取消原訂單,並重新下訂新商品。如因個人因素退換貨次數過多,本公司將視情況決定是否暫停出貨,不便之處煩請見諒!

退貨需要支付運費嗎?

只要是在7天鑑賞期內皆享有退貨的服務,運費由本公司自行吸收。但若商品未符合退換貨條件或原廠包裝損毀,將無法辦理退貨。

如何註冊會員?

Q2

Step1.移到右上角的ICON符號,點選會員註冊

Step2.輸入電子信箱,設定密碼

Step3.收到系統寄的確認信即完成註冊

如何使用優惠卷?

Q1

Step1.在結帳頁面點選"按此輸入您的優惠碼"(皆小寫)
Step2.點選使用優惠卷即享優惠